Selo ReclameAQUI® Sestini

O Selo RA1000 é a categoria criada pelo ReclameAQUI® que classifica as empresas que demonstram comprometimento no pós venda. Para conquistar esse grau de excelência existem requisitos a serem cumpridos e analistas que monitoram diariamente a lista de atendimento das instituições.

Confira a seguir os 5 critérios  para ser apto ao Selo ReclameAQUI®:

  1. Possuir um número de avaliações igual ou superior a 50;
  2. Possuir Índice de Resposta igual ou superior a 90%;
  3. Possuir Índice de Solução igual ou superior a 90%;
  4. Possuir Média das Avaliações (dadas pelo consumidor) igual ou superior a 7;
  5. Possuir Índice de Novos Negócios (Voltaria a fazer negócios?) igual ou superior a 70%.

Como fruto de dedicação e de investimento em processos e pessoas, a Sestini faz parte do quadro de empresas com o Selo  RA1000 e se esforça, cada dia mais, para manter um relacionamento de qualidade com os seus clientes.

Nos últimos 6 meses a reputação da loja física Sestini cresceu ainda mais, possuindo ótimos resultados nos atendimentos. Acompanhe a seguir o desempenho:

Segundo nossa Coordenadora de Assistência Técnica, Janaína Cipriano, o consumidor atual leva em conta a reputação da empresa em grande parte das decisões de compra e, aliado a isso, é preciso ter um pós-venda eficiente sempre visando a fidelização. “Enxergamos no Reclame Aqui a viabilidade de atingir as duas questões, onde através das avaliações feitas por nossos clientes encontramos a oportunidade para melhorarmos nossos processos, sendo o selo RA 1000 o reconhecimento da qualidade de nosso atendimento”, comenta a colaboradora.

One thought on “Selo ReclameAQUI® Sestini”

  1. Alex Mattos says:

    Muito bom este contéudo e de muito grande valor. Sempre gostei de trabalhar com assitencia tecnica sonho um dia ter a minha propria assitencia.

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